Estos d?as tengo un debate de esos internos, para m? mismo, que me tiene con la cabeza muy liada. Resulta que el otro d?a con un amigo con el que siempre estamos diciendo eso de “haber si un d?a montamos algo…, haber si un d?a nos decidimos…, tenemos que lanzarnos…” habl?bamos de que en caso de hacerlo habr?a que buscar esa VC (Ventaja Competitiva, que llaman los expertos) que nos diferenciara de los dem?s.

En caso de “montar algo” ser?a del sector servicios, me explico: consultor?a, comunicaci?n, marketing, etc. y nada de fabricar coches ni vender muebles. Nada de tener un almac?n con stock ni de si el repartidor llega a su hora o no. Es decir, nuestro negocio se basar?a en los que se conoce como intangibles.

Y llegados a este punto es donde empiezan las preguntas a dar vueltas en la cabeza. Me explico… Cuando se crea un nuevo negocio en el que hay una materia prima y con lo que se trabaja se puede tocar siempre se puede buscar, y seguro que encontrar, esa VUC que te puede diferenciar de tu competencia: se pueden ajustar los m?rgenes buscando proveedores m?s baratos y por lo tanto teniendo un precio final menor, se puede a?adir diferentes valores a?adidos en la cadena de valor (tiempos de entrega, envoltorio m?s bonito, servicio de atenci?n al cliente para sus dudas, descuentos por vol?menes de compra, m?nteselo usted mismo y as? me ahorro ?y usted tambi?n? pagar a unos instaladores y repartidores, etc.) que permitan tener esa diferencia. Digamos que en el caso de los tangibles la cosa puede ser m?s o menos sencilla.

Pero el tema se complica un poco cuando el core del negocio no existe per se, y por lo tanto los valores a?adidos que se pueden dar son m?s subjetivos. Partimos de los cl?sicos y habituales, y que se dan seguro: calidad en el trabajo, escuchar al cliente, aportarle soluciones, tiempos de entrega razonables, etc. Pero si por ejemplo un cliente necesita conocer el estado y situaci?n de sus TIC y busca una consultora que le diga como est?n sus sistemas, sus posibles fallos de seguridad, si cumple la LORTAD, si necesita una web o dos, etc. que par?metros considerar? para decantarse por una consultora o por otra.

En este caso, est? claro que el precio, dentro de unos m?rgenes similares, no ser? considerado un factor clave, y probablemente s? lo ser?n otros factores como la experiencia en el sector/mercado, reputaci?n, imagen de marca y quiz?s alguna recomendaci?n de amigos o compa?eros.

En resumen, trato de abstraer los factores que, dependiendo no ya del tipo de sector, sino incluso del negocio en s?, sean los decisivos para que ante una elecci?n con varios candidatos se seleccione a uno y no ha otro.

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