Hoy nos hemos despertado con la noticia de que Fon ha logrado cerrar el primer acuerdo con un proveedor de Internet, solventando uno de los obstáculos que se veía venir. El provedor ha sido Jazztel, ya sea por la relación de Martin con su ex-empresa como con su actual directiva o todo junto.
El caso es que, la situación de Jazztel respecto a su servicio de Internet tampoco es que esté en su mejor momento. La semana pasada la Asociación de Internautas presentó una denuncia conjunta [PDF] en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones por los constantes fallos, errores, falta de solución y habituales problemas y/o la poca eficia de la resolución de los mismos a todos sus usuarios.
Ahora uniendo esto, leo en ALT1040, el blog de Eduardo Arcos (uno de los prescriptores de Fon), como el tema de Jazztel ya está pasando de castaño a oscuro, en su entrada A ver si te enteras, Jazztel 20 pegas una muestra de algunas de las quejas de usuarios que confiaron el Jazztel, pero que no ni de lejos están cumpliendo el servicio acordado.
Desde mi punto de vista: bien por Eduardo, porque a pesar de su relación con Martin y Fon, no le impide decir las cosas tal y como son. Sobre Fon, bien por este primer acuerdo, aunque bien hay que decirlo, el que haya sido Jazztel no sé si ha sido lo mejor, sobre todo por todos los problemas de los que se está hablando. Y el beneficio de la duda a Jazztel para ver si esto es una “acción de despiste” para que se hable de otra cosa, y las aguas de su calidad de servicio se calmen.
Por último, interesante cierre en la entrada de Eduardo:
Jazztel en Technorati, este recurso no es para los afectados, sino para los ejecutivos de Jazztel, para que se sacudan y terminen de enterarse de una vez por tadas que los clientes no son tontos.
Pixel y Dixel también se ha “percatado” de tan interesante acuerdo:
Lo curioso ha sido esta noticia: Varsavsky y Pujals se alían en el negocio de internet ¿Fon y Jazztel? Curioso, cuando somos muchos los foneros (incluído Martín Varsavsky) que hemos tenido problemas con Jazztel. Martín, tú que hablas con Pujals, dile que solucione de una vez el problema de la atención a sus clientes. De otra forma tendrás un mal aliado.
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