Interesante extracto del libro “La tierra es plana“, de cómo el fabricante de ordenadores Dell, consigue gestionar la demanda de sus clientes, con los stocks y la cadena de suministro de sus proveedores:

Pues la cosa va así: a las 10 de la mañana en Austin, Dell se entera de que desde primera hora han encargado portátiles de 40 GB. tantos clientes, y de que en un par de horas su cadena de suministro se quedará sin existencias. La señal se transmite automáticamente al departamento de marketing de Dell y a Dell.com, así como a todos los empleados del servicio de atención al telefónica que están cogiendo pedidos.
Si da la casualidad de que tu pedido entra a las 10.30 de la mañana, el comercial te dirá: «Vaya, Tom, hoy es tu día de suerte. Durante toda esta hora ofrecemos discos duros de 60 GB. con el portátil que deseas por sólo 10 dólares más que el de 40 GB. Y si lo compra ahora mismo, Dell te regala, por la compra, un maletín para el portátil, como muestra de aprecio por ser cliente nuestro».
En una o dos horas, gracias a este tipo de promociones, Dell logra moldear la demanda de cualquier componente de mi portátil , para adaptarla al suministro previsto de su cadena blobal de proveedores.
Hoy la tarjeta de memoria te puede salir a precio de saldo y mañana te puede pasar con los CD-ROM.

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